Notice de protection des données personnelles

Notice de protection des données personnelles de Haleon destinée aux professionnels de santé

Belgique

 

Dernière mise à jour : 1er août 2020

Cette notice de protection des données personnelles est destinée aux professionnels de santé et autres experts qui travaillent avec Haleon.

Nous comprenons que la protection des données personnelles est importante pour vous. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec soin et intégrité.

Notre notice de protection des données personnelles vous indique quelles données personnelles nous recueillons et comment nous les recueillons. Dans cette notice de protection des données personnelles, nous expliquons nos pratiques générales. Cependant, nous respecterons toujours les lois ou réglementations locales en vigueur qui nous obligeraient à traiter les informations de manière différente, ou qui nous interdiraient de les traiter.

Haleon accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Lorsque nous parlons de « Haleon », « nous », « notre » ou « nos », c'est de cette entreprise que nous parlons.

Les données personnelles désignent toute information qui pourrait vous identifier directement (p. ex. votre nom) ou indirectement (p. ex. un numéro ID unique).

Dans cette notice de protection des données personnelles, nous expliquons :

h

Qui est le responsable de traitement de vos données personnelles ?

Haleon plc (Haleon House, Building 5, First Floor, The Heights, Weybridge, Surrey KT13 0NY, United Kingdom), ainsi que la société Haleon locale qui est en relation avec vous, sont les responsables de traitement de vos données personnelles. Pour plus d'informations sur la société Haleon locale compétente et les coordonnées du délégué à la protection des données (le cas échéant) de votre pays, cliquez ici.

 

Coordonnées et votre point de contact en matière de protection des données personnelles

 

Si vous voulez exercer vos droits, si vous avez des questions concernant cette notice de protection des données personnelles, si vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez soulever une préoccupation, vous pourrez trouver les coordonnées de chaque point de contact local en matière de protection des données personnelles ici.

Quelles données personnelles recueillons-nous à votre sujet ? 

Les données personnelles que nous recueillons et traitons peuvent inclure :

  • Informations de base – vos nom et prénom (y compris préfixe ou titre), pseudonyme, sexe, âge ou date de naissance, ainsi que votre langue préférée ;
  • Coordonnées – informations nous permettant de vous contacter, p. ex. e-mail professionnel ou personnel, adresse postale, numéros de téléphone et profil sur une plateforme de réseau social ;
  • Informations et expériences professionnelles – informations concernant vos qualifications, domaines d'expertise, lieu d'exercice, numéro d'immatriculation professionnelle et numéro de praticien ;
  • Informations financières – numéro de compte en banque, numéros de carte de crédit ou de débit et autres informations financières et de rémunération ;
  • Informations techniques et d'activité réseau – informations concernant votre appareil et votre utilisation de nos sites Web, applications et systèmes, notamment votre adresse IP, l'ID de votre appareil, le modèle et la version de votre matériel, les informations de réseau mobile, le système d'exploitation et d'autres identifiants en ligne, le type de navigateur, l'historique de navigation et de recherche, l'heure d'accès, les pages visitées, les URL activées, les formulaires envoyés et l'emplacement physique ;
  • Conflits – circonstances pouvant entraîner un conflit d'intérêts, notamment si vous ou l'un de vos proches êtes cadre ou employé d'un parti politique, candidat à une fonction publique ou membre d'un gouvernement ;
  • Informations liées aux déplacements et autres informations d'identification – y compris votre numéro d'identification national, numéro de passeport, numéro de permis de conduire, numéro d'identification fiscale et préférences de voyage ;
  • Biographie professionnelle et/ou autres informations – y compris votre CV, photographie, informations de formation universitaire et centres d'intérêt (notamment domaines spécifiques des soins de santé dans lesquels vous demandez des informations à Haleon) ; et
  • Utilisation de produits – données liées à votre utilisation de nos produits (y compris feedback), votre historique et vos préférences d'achat, vos interactions avec nous, votre mode de communication préféré avec nous et les services que vous utilisez éventuellement.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles lorsque nous vous les demandons. Si vous décidez de ne pas nous fournir vos données personnelles, cela peut limiter notre relation avec vous. Par exemple, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.

h

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Directement auprès de vous lorsque vous :

  • Créez un compte et un profil sur le portail professionnel de Haleon et d'autres sites Web, applications et systèmes de Haleon ;
  • Partagez ou utilisez votre profil de réseau social pour contacter Haleon ; 
  • Vous inscrivez pour utiliser les services d'authentification de Haleon ;
  • Utilisez le portail professionnel de Haleon ou d'autres sites Web, applications et systèmes de Haleon ;
  • Vous inscrivez pour recevoir du matériel promotionnel ;
  • Contactez l'un de nos représentants commerciaux ou médicaux ou un de nos centres d'appel ; 
  • Contactez l'un de nos commerciaux ;
  • Nous contactez pour recevoir une assistance ou fournir un feedback ;
  • Participez à un événement en ligne tel qu'un webcast ;
  • Répondez à des enquêtes auxquelles vous avez accepté de participer ;
  • Signalez des événements indésirables ou nous transmettez des demandes d'informations médicales ; et 
  • Participez à des réunions hors ligne, telles que des réunions de conseil consultatif ou des conférences.

Auprès d'autres sources :

  • Entreprises de données fournissant des services d'information dans le secteur des soins de santé (dont aPureBase, IQVIA et Wilmington Healthcare) ;
  • Sources publiquement accessibles ;
  • Partenaires marketing communs ;
  • Prestataires marketing ;
  • Registres de prestataires de soins de santé ;
  • Vos patients (lorsqu'ils nous ont indiqué que vous étiez leur prestataire de soins de santé) ;
  • Associations de patients ;
  • Agences d'organisation d'événements ;
  • Agences de voyage ;
  • Plateformes de réseau social professionnelles telles que LinkedIn ; et
  • Lorsque vous communiquez en ligne avec nous, notamment lorsque vous mentionnez un produit Haleon dans un tweet.

Si vous connectez votre compte de réseau social à votre portail professionnel de Haleon ou un autre portail de Haleon, vous partagerez certaines données personnelles de votre compte de réseau social avec nous. Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, photo, liste de contacts sur le réseau social et toute autre information que vous mettez à notre disposition lorsque vous connectez votre compte de réseau social avec votre portail professionnel de Haleon ou un autre portail de Haleon.

Nous associons également des informations vous concernant provenant de diverses sources, notamment celles que vous nous fournissez et les données personnelles recueillies pendant votre relation avec nous

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous dans cette notice de protection des données personnelles ou dans un but raisonnablement compatible avec ceux décrits.

Pour gérer nos relations avec vous.

Nous utiliserons vos données personnelles pour :

  • Vous fournir nos produits et services ;
  • Fournir des services en ligne tels que des webcasts, offres d'emploi et résultats financiers ;
  • Gérer votre compte sur votre portail professionnel de Haleon ou un autre portail de Haleon et pour valider votre inscription professionnelle ;
  • Répondre à vos demandes et vous fournir des informations lorsque vous le demandez ou lorsque nous pensons que vous pouvez être intéressé par nos produits et services. Si nous avons l'intention de vous envoyer du marketing électronique, nous demanderons votre consentement lorsque nécessaire et vous pourrez le retirer à tout moment ; Vous rembourser vos frais ou vous rémunérer pour des services que vous fournissez  ;
  • Vous rembourser vos frais ou vous rémunérer pour des services que vous fournissez ;
  • Personnaliser votre parcours utilisateur lors de vos interactions avec Haleon ;
  • Planifier des rendez-vous avec nos représentants commerciaux ou médicaux ;
  • Signaler les événements indésirables dont vous nous avez informés ; et
  • Effectuer des analyses, des études de marché et une segmentation pour comprendre vos préférences ainsi qu'améliorer nos produits et services et notre communication avec vous.

Pour gérer et améliorer nos processus et nos opérations commerciales.

Nous utiliserons vos données personnelles pour :

  • Gérer la sécurité de nos systèmes d'information et réseaux ; 
  • Gérer efficacement notre personnel ;
  • Répondre à vos signalements d'un éventuel effet secondaire associé à l'un de nos produits et contrôler la sécurité de nos produits ;
  • Conserver une documentation de notre relation avec les professionnels de santé ;
  • Effectuer des analyses de données, des audits et des recherches pour nous aider à proposer et à améliorer nos plateformes, contenu et services numériques Haleon ;
  • Contrôler et analyser les tendances, l'utilisation de nos produits et services et les activités en lien avec ceux-ci, afin de comprendre quelles parties de nos plateformes et services numériques intéressent le plus les utilisateurs et améliorer la conception et le contenu de nos plateformes ; et
  • Préparer et réaliser une analyse et des rapports de gestion, avec une analytique et des indicateurs.

Pour atteindre d'autres objectifs.

Nous utiliserons vos données personnelles :

  • Pour respecter les lois et réglementations en vigueur ;
  • Pour répondre aux demandes d'informations des autorités publiques compétentes ;
  • Pour vous informer des modifications de nos conditions et politiques ;
  • Pour exercer les droits de Haleon ou protéger la société contre des menaces de litiges ou des litiges potentiels ou effectifs ;
  • Pour enquêter sur et prendre des mesures contre le comportement illégal ou dangereux d'utilisateurs ;
  • Pour protéger Haleon, vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
  • Pour recueillir des informations et feedbacks sur nos produits et services afin de les corriger ou de les améliorer, en analysant les informations de sources extérieures telles que Google, Facebook et Twitter (entre autres) ;
  • Pour traiter vos demandes d'information ou questions et y répondre ; et
  • Lorsque nous vendons, attribuons ou transférons tout ou partie de nos activités.

Pourquoi sommes-nous autorisés à recueillir et utiliser vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles lorsque l'une des situations suivantes se présente :

  • Pour prendre des mesures avant de conclure ou d'honorer un contrat ;
  • Pour respecter la loi, par exemple :
    • Documentation des obligations de génération de rapports et de contrôle réglementaire, y compris en ce qui concerne les événements indésirables, les plaintes relatives aux produits et la sécurité des produits ; et
    • Respect des obligations de transparence et de lutte contre la corruption ;
  • Vous nous avez spécifiquement donné votre autorisation lorsque cette autorisation est obligatoire (appelée « consentement » dans la loi). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous aurons normalement besoin de votre consentement dans les circonstances suivantes :
    • Enregistrer des cookies sur votre appareil pour nous permettre de découvrir comment vous utilisez nos sites Web afin de personnaliser ce que vous voyez en adaptant le contenu et les notifications à vos centres d'intérêt ;
    • Certaines situations dans lesquelles vous partagez des informations sensibles vous concernant, notamment votre santé ;
    • Avant de vous envoyer certaines communications de marketing électronique; et
    • Dans toute autre situation où le traitement des données personnelles nécessite votre consentement.
  • Nous devons utiliser vos données personnelles pour un motif professionnel légitime, par exemple, pour nous permettre de mener nos activités avec succès. À savoir :
    • Vous envoyer des documents de marketing direct (vous aurez toujours le droit de retirer votre consentement aux communications marketing et promotionnelles) ;
    • Réaliser des audits et des investigations internes et respecter les politiques internes en matière de conflit d'intérêts et de lutte contre la corruption ;
    • Gérer nos réseaux et systèmes de communication et informatiques ;
    • Planifier et améliorer nos activités professionnelles ;
    • Réaliser une formation et collecter un feedback pour assurer un contrôle qualité ;
    • Protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux de tiers ;
    • Assurer la fonctionnalité des services que nous vous fournissons, incluant l'organisation de l'accès à votre compte enregistré et la fourniture du service client associé ;
    • Vérifier votre droit d'accès à certains produits, services et données réservés aux professionnels de santé autorisés ou effectuer d'autres types de vérifications de références pour s'assurer que nous sommes autorisés à travailler avec vous ;
    • Analyser ou prédire vos préférences afin d'identifier des tendances consolidées afin de développer, d'améliorer ou de modifier nos produits, services et activités commerciales ;
    • Communiquer avec vous par le biais de forums de conseil numériques en ligne et vous permettre d'envoyer des messages à une autre personne si vous le souhaitez ;
    • Traiter vos demandes d'informations ou questions, y compris les demandes d'échantillons, et y répondre ;
    • Vous envoyer des informations administratives, notamment des modifications de nos conditions et politiques ;
    • Réaliser vos transactions et vous fournir le service client associé ;
    • Créer et tenir à jour une base de données afin de prendre contact et de communiquer avec vous sur la base de votre expertise et avis professionnel et, le cas échéant, de nos interactions passées ; et
    • Vous contacter pour fournir des informations sur nos produits ou vous demander de répondre à des sondages concernant nos produits ou services.
  • Pour l'instauration, l'exercice ou la défense de procédures ou de réclamations juridiques ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne; et
  • Du fait d'une nécessité liée à des motifs d'intérêt public substantiel, sur la base des lois en vigueur.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous voulons nous assurer que vos données personnelles ne sont pas partagées avec ou utilisées par des personnes non autorisées. Nous utilisons diverses mesures de sécurité et technologies pour contribuer à protéger vos données personnelles.

Nous choisissons nos fournisseurs de services avec soin et vérifions qu'ils ont mis en place des mesures de sécurité et des technologies pour protéger vos données personnelles.

Toutefois, il n'existe aucune garantie qu'une transmission de données ou qu'un système de stockage soit à 100 % sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez-nous en informer immédiatement à l'aide des coordonnées figurant à la section « Coordonnées et votre point de contact en matière de protection des données personnelles ».

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez des droits dont nous devons vous informer. Les droits dont vous disposez dépendent de la raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles ainsi que de la législation locale dans votre juridiction. Il existe également des exceptions à certains droits. En fonction de ces circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

  • Retirer votre consentement à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
  • Poser des questions à Haleon concernant le traitement de vos données personnelles, y compris demander à recevoir une copie de ces dernières ;
  • Nous demander de corriger des informations dont vous pensez qu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • Nous demander de supprimer vos données personnelles ;
  • Nous demander de limiter le traitement de vos informations ;
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • Nous demander de transférer les informations que vous nous avez fournies d'une organisation à une autre ou de vous les remettre ; et
  • Vous plaindre auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez trouver comment nous contacter pour nous demander de faire ce qui précède dans la section « Coordonnées et votre point de contact en matière de protection des données personnelles ».

Pour votre protection et pour protéger les données personnelles d'autres personnes, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de faire ce que vous nous avez demandé.

Si nous avons eu besoin de votre autorisation pour utiliser vos données personnelles et que vous retirez ultérieurement cette autorisation, il est possible que nous ne puissions pas effectuer certaines des activités décrites dans « Comment utilisons-nous vos données personnelles ? ».

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Dans certaines juridictions, nous sommes légalement tenus de conserver vos données personnelles pendant une certaine période. La durée de conservation varie selon les exigences légales spécifiques de votre juridiction au moment du partage de vos informations avec nous.

Nous conserverons toujours vos données personnelles pendant la période requise par la loi et lorsque c'est nécessaire pour une action juridique ou une enquête impliquant Haleon. Sinon, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous sommes en relation avec vous, afin de traiter une question ou une demande d'information que vous avez transmise et d'y répondre ou si nous vous avons envoyé un échantillon de produit.

Dans quelles circonstances transférons-nous vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence ?

Nous sommes actifs dans le monde entier. Nous pouvons donc être amenés à transférer et utiliser vos données personnelles en dehors du pays dans lequel nous les avons recueillies. Ces pays peuvent inclure : États-Unis, Royaume-Uni et Inde, ainsi que des pays de l'Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles lors de leur transfert hors de votre pays d'origine, notamment des accords de transfert de données incorporant des clauses standard de protection des données. Les lois de protection des données personnelles en vigueur dans les pays où nous les transférons ne sont peut-être pas identiques à celles de votre pays d'origine. Les agences chargées de l'application des lois, agences réglementaires, autorités de sécurité ou tribunaux dans les pays dans lesquels nous transférons vos informations personnelles peuvent avoir le droit de les consulter.

Informations supplémentaires si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE)

La Commission européenne reconnaît que certains pays hors de l'EEE disposent de normes de protection des données semblables. La liste complète de ces pays figure ici.

Si nous transférons vos données personnelles dans un pays ne figurant pas sur cette liste, nous appliquons nos Règles d'entreprise contraignantes et les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne).

Informations concernant les enfants

Nos services ne sont pas adressés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune donnée personnelle d'enfants, sauf dans la mesure où la législation en vigueur l'autorise ou l'exige.

Cookies, site Web et données d'application ; utilisation à des fins d'analyse et de marketing

Nos sites Web peuvent utiliser des cookies et technologies similaires. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, il est possible que tous les éléments de nos sites Web, applications et services ne fonctionnent pas comme prévu, ce qui peut affecter votre expérience utilisateur.

Dans la mesure où vos lois locales considèrent les informations recueillies par les cookies et d'autres technologies comme des données personnelles, nous les traiterons conformément aux normes définies dans la présente notice de protection des données personnelles.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter la Politique en matière de cookies sur le site Web Haleon que vous visitez.  Vous pourrez généralement trouver le lien correspondant au bas de chaque page. Cette politique explique ce que sont les cookies et technologies similaires et comment nous les utilisons.

Nous collectons des informations concernant le type de navigateur et le système d'exploitation de votre ordinateur, les sites Web que vous avez consultés avant et après la visite de nos sites, les informations standard de connexion au serveur, les adresses IP (Internet Protocol), les données de localisation, l'opérateur de téléphonie mobile et le système d'exploitation de votre téléphone portable. Nous utilisons ces informations pour savoir comment nos visiteurs utilisent nos sites Web et nos applications mobiles afin que nous puissions améliorer ces derniers, les services que nous offrons et nos publicités. Nous pouvons également partager ces informations avec les autres sociétés du groupe Haleon et d'autres tiers. Certains de nos sites Web utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour analyser les tendances d'utilisation, et peut collecter des informations sur votre utilisation du site Web, y compris votre adresse IP. Vous trouverez davantage d'informations sur Google Analytics ici. Si vous ne voulez pas que Google Analytics utilise vos données, vous pouvez le refuser ici.

Nous utilisons également des services de remarketing proposés par nos partenaires publicitaires afin de personnaliser les publicités visibles pour les visiteurs sur des sites de leurs réseaux publicitaires (c.-à-d. des sites Web autre que ceux de Haleon). Il est possible que des publicités liées à vos interactions antérieures avec Haleon s'affichent sur ces sites. Pour désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Google, cliquez ici. Pour désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, cliquez ici. De nombreuses entreprises qui affichent des publicités basées sur les centres d'intérêts sont membres de la Network Advertising Initiative (« NAI », Initiative de régulation de la publicité en ligne), de la Digital Advertising Alliance (« DAA », Association de régulation de la publicité numérique) ou de la European Interactive Digital Advertising Alliance (« EDAA », Association européenne pour la publicité numérique). Pour refuser que les membres de ces initiatives diffusent des publicités basées sur vos centres d'intérêts, rendez-vous sur les sites Web suivants https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ et https://www.youronlinechoices.com/.

Nous pouvons utiliser les données que vous partagez avec nous pour vous envoyer des documents marketing plus pertinents selon vos centres d'intérêts et vos préférences. Nous pouvons également associer les informations que nous possédons sur vous avec des données démographiques ou liées à vos centres intérêts collectées par des tiers, en ligne ou hors ligne, pour personnaliser davantage votre parcours utilisateur et mieux adapter nos documents marketing. Vous disposez de certains droits à cet égard. Consultez la page 'Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?' ci-dessus pour en savoir plus.

Nous utilisons les outils d'audiences personnalisées de Facebook. Nous pouvons ainsi vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous utilisez les plates-formes de Facebook en faisant correspondre l'adresse e-mail que vous utilisez sur notre site avec celle que vous utilisez pour Facebook, afin d'afficher les publicités Haleon les plus pertinentes pour vous. Nous ne le ferons jamais sans votre consentement. Nous pouvons parfois utiliser des informations vous concernant pour créer des modèles identiques. Cela nous permet de générer des audiences similaires de clients potentiels (dont les données démographiques ou liées aux centres d'intérêts se rapprochent des vôtres) à l'aide de plates-formes publicitaires comme Facebook ou Google, grâce aux données que détiennent ces plates-formes sur d'autres personnes. Cela implique souvent le partage de votre adresse e-mail avec nos partenaires publicitaires. Si vous voulez refuser les publicités d'audiences similaires dans Google, cliquez ici.

Comment mettons-nous à jour cette notice de protection des données personnelles ?

Nous mettons périodiquement à jour cette notice de protection des données personnelles. Toute modification entre en vigueur lorsque nous publions la notice de protection des données personnelles révisée sur notre Centre de protection des données personnelles. La dernière mise à jour de cette notice de protection des données personnelles est indiquée par « Dernière mise à jour » ci-dessus. Si les modifications sont importantes, nous publierons une notice plus visible pour vous informer de leur nature.


Notre responsabilité concernant les sites Web que nous ne possédons ou ne contrôlons pas

Notre portail professionnel Haleon et d'autres portails et sites Web Haleon peuvent comporter des liens vers des sites Web et applications mobiles que nous ne possédons ou ne contrôlons pas. Ils ne sont pas concernés par cette notice de protection des données personnelles. Consultez les notices de protection des données personnelles de ces sites Web et applications mobiles si vous souhaitez savoir comment ils recueillent, utilisent et partagent vos données personnelles.