Pemberitahuan privasi Haleon yang umum

Informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan tentang Anda?

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dan proses mencakup:

• Informasi latar belakang – nama, nama lengkap (termasuk panggilan atau gelar), alias, jenis kelamin, usia, atau tanggal lahir, serta bahasa preferensi Anda. Informasi serupa tentang anak-anak juga dapat dikumpulkan dalam kondisi yang sangat dibatasi, lihat ‘Informasi tentang anak-anak’ untuk informasi lebih lanjut;
• Informasi kontak – informasi yang memungkinkan kami menghubungi Anda, mis., email pribadi atau kerja, alamat surat-menyurat, nomor telepon, dan profil Anda di platform media sosial;
• Informasi aktivitas jaringan dan teknis – informasi tentang perangkat Anda dan penggunaan situs web, aplikasi, dan sistem kami oleh Anda, termasuk alamat IP, ID perangkat, model dan versi perangkat keras, informasi jaringan seluler, sistem operasi dan pengidentifikasi online lainnya, jenis browser, riwayat penelusuran, riwayat pencarian, waktu akses, halaman yang dikunjungi, URL yang diklik, formulir yang dikirim, dan lokasi fisik;
• Informasi keuangan – detail bank Anda, termasuk nama dan nomor rekening, serta kode sortir;
• Penggunaan produk – data yang berkaitan dengan penggunaan produk kami oleh Anda (termasuk umpan balik), riwayat dan preferensi pembelian Anda, interaksi Anda dengan kami, pilihan metode komunikasi Anda dengan kami, serta layanan yang mungkin Anda gunakan;
• Informasi kesehatan – status kesehatan Anda, kondisi kesehatan yang Anda alami, dan informasi kesehatan yang disimpulkan dari informasi yang Anda berikan kepada kami; dan
• Audio visual – foto, video, dan rekaman suara Anda.

Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi pribadi Anda saat kami memintanya. Jika Anda memutuskan untuk tidak memberikan informasi pribadi Anda, maka hal ini dapat membatasi hubungan kami dengan Anda. Misalnya, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan yang Anda minta.

Mengapa kami diizinkan untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda?

Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda bila terdapat salah satu dari tujuan berikut:

• Untuk mengambil langkah-langkah sebelum memasuki kontrak atau melakukan kontrak;
• Untuk mematuhi hukum, misalnya:
  • Pemantauan peraturan penyimpanan data dan kewajiban pelaporan, termasuk yang terkait dengan kejadian buruk, keluhan produk, dan keamanan produk; dan
  • Mematuhi kewajiban transparansi dan anti-korupsi.
• Secara spesifik Anda memberikan izin saat bila izin tersebut merupakan keharusan (dalam hukum disebut “izin”). Anda dapat menarik izin Anda kapan pun. Biasanya, kami akan memerlukan izin Anda dalam kondisi berikut:
  
  • Menempatkan cookie di perangkat Anda untuk mengetahui bagaimana Anda menggunakan situs web kami, sehingga kami dapat mempersonalisasikan yang Anda lihat dengan menyesuaikan konten dan pemberitahuan pada hal-hal yang menarik minat Anda;
  • Situasi tertentu saat Anda membagikan informasi sensitif tentang diri Anda, seperti kesehatan;
  • Sebelum kami mengirim komunikasi pemasaran elektronik; dan
  • Dalam situasi lain di mana pemrosesan informasi pribadi bergantung pada persetujuan Anda. 
• Kami perlu menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengesahkan tujuan bisnis, misalnya, agar kami dapat menjalankan bisnis dengan sukses. Ini termasuk:
  • Mengirim materi pemasaran langsung kepada Anda (Anda akan selalu memiliki hak untuk tidak menerima komunikasi promosi dan pemasaran);
  • Melakukan penyelidikan internal dan audit serta mematuhi kebijakan internal tentang anti-penyuapan dan konflik kepentingan;
  • Mengelola TI, sistem komunikasi, dan jaringan kami;
  • Merencanakan dan meningkatkan aktivitas bisnis kami;
  • Mengadakan pelatihan dan mengumpulkan umpan balik guna memastikan kontrol kualitas;
  • Melindungi hak-hak, privasi, keselamatan atau properti kami, dan/atau yang dimiliki oleh afiliasi kami, Anda, atau orang lain;
  • Untuk menyediakan fungsionalitas layanan yang kami berikan kepada Anda, termasuk mengatur akses ke akun terdaftar Anda, dan menyediakan layanan pelanggan terkait untuk Anda
  • Memverifikasi kelayakan Anda untuk mengakses produk, layanan, dan data tertentu yang mungkin disediakan hanya untuk tenaga ahli kesehatan atau melakukan pemeriksaan latar belakang guna memastikan kami tidak dilarang untuk bekerja dengan Anda;
  • Menganalisis atau memprediksi preferensi Anda untuk mengidentifikasi kumpulan guna mengembangkan, menyempurnakan, atau memodifikasi produk, layanan, dan aktivitas bisnis kami;
  • Berinteraksi dengan Anda melalui forum nasihat digital online dan mengizinkan Anda untuk mengirim pesan kepada orang lain jika Anda memilih untuk melakukannya;
  • Merespons dan menangani pertanyaan atau permintaan Anda, termasuk permintaan sampel;
  • Mengirim informasi administratif kepada Anda seperti perubahan pada persyaratan, ketentuan, dan kebijakan kami;
  • Menyelesaikan transaksi Anda dan memberikan layanan pelanggan terkait kepada Anda; dan
  • Menghubungi Anda untuk memberikan informasi tentang produk kami atau meminta masukan tentang survei yang berkaitan dengan produk atau layanan kami;
• Untuk penegakan, penerapan, atau pertahanan atas klaim atau proses legal;
• Melindungi kepentingan vital Anda, atau orang lain; dan
• Karena penting untuk kepentingan publik yang substansial, berdasarkan undang-undang yang berlaku.

Apa saja hak Anda berkenaan dengan informasi pribadi Anda?

Anda memiliki hak, dan kami perlu membuat Anda mengetahuinya. Hak-hak tersebut tersedia untuk Anda sesuai dengan alasan kami untuk mengolah informasi pribadi Anda dan hukum setempat di wilayah yurisdiksi Anda, dan terdapat beberapa pengecualian pada beberapa hak. Bergantung pada berikut ini, Anda memiliki hak untuk:

• Menarik izin Anda pada kami untuk memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung;
• Bertanya kepada Haleon tentang pemrosesan informasi pribadi Anda, termasuk untuk meminta salinan informasi pribadi Anda;
• Meminta kami untuk mengoreksi informasi yang menurut Anda tidak akurat atau tidak lengkap;
• Meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda;
• Meminta kami untuk membatasi pemrosesan informasi Anda;
• Berkeberatan dengan pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami;
• Meminta agar kami mentransfer informasi yang telah Anda berikan kepada kami dari satu organisasi ke organisasi lain, atau memberikannya kepada Anda; dan
• Menyampaikan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal.

Anda dapat mengetahui cara menghubungi kami untuk meminta kami melakukan salah satu dari yang telah disebutkan di atas dengan membuka bagian ‘Informasi kontak dan poin kontak privasi Anda’.

Untuk perlindungan Anda, dan untuk melindungi privasi orang lain, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menyelesaikan permintaan Anda.

Saat kami mengandalkan izin Anda untuk menggunakan informasi pribadi Anda, dan kemudian Anda menarik izin tersebut, kami bisa jadi tidak dapat menyelesaikan beberapa aktivitas yang dijelaskan dalam bagian ‘Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda’. 

Kepada siapa kami membagikan informasi pribadi Anda?

Kami membagikan informasi pribadi Anda dengan dasar kebutuhan untuk mengetahui, dan sejauh yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan, serta dalam konteks untuk membina hubungan dengan Anda.

Kami membagikan informasi pribadi Anda hanya kepada tim di perusahaan Haleon dan afiliasi yang perlu untuk mengetahuinya guna melakukan pekerjaan mereka. Buka tautan ini untuk melihat daftar afiliasi kami dan lokasinya.

Di beberapa negara, hubungan kami dengan Anda dikelola untuk kami oleh penyedia layanan khusus. Kami akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pegawai dan tim mereka yang perlu mengetahuinya sebagai bagian dari pekerjaan mereka.

Kami juga akan membagikan informasi pribadi Anda kepada entitas lain, misalnya:

• Agen acara;
• Agen pemasaran;
• Agen perekrutan dan ketenagakerjaan;
• Pemasok teknologi yang bekerja dengan kami untuk mengembangkan dan menyempurnakan situs web, forum digital, dan aplikasi kami;
• Penyedia layanan media yang bekerja dengan kami;
• Entitas apa pun yang dapat mengakuisisi kami atau bagian dari bisnis atau merek kami;
• Pemasok yang mengelola laporan kejadian yang merugikan;
• Badan pengatur lokal atau asing, pengadilan, pemerintah, dan otoritas penegak hukum; dan
• Penasihat profesional, seperti auditor, akuntan, dan pengacara.

Informasi tambahan jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA, European Economic Area)

Komisi Eropa mengakui bahwa beberapa negara di luar EEA memiliki standar perlindungan data yang sama. Daftar lengkapnya tersedia di sini.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke negara yang tidak ada dalam daftar ini, maka kami melakukannya berdasarkan klausul kontrak standar yang diadopsi oleh Komisi Eropa. Ini memungkinkan kami untuk melakukan transfer informasi pribadi secara internasional dalam grup perusahaan kami dan mematuhi undang-undang perlindungan data Uni Eropa dan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR, General Data Protection Regulation).

Bagaimana kami menggunakan cookie dan teknologi serupa?

Cookie, Situs Web, dan Data Aplikasi; Penggunaan untuk Analitik dan Pemasaran Situs web kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi serupa. Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak cookie. Jika Anda memilih untuk menolak cookie, tidak semua unsur dari situs web, aplikasi, dan layanan kami berfungsi sebagaimana yang dimaksud, sehingga pengalaman Anda mungkin terdampak.

Sejauh mana undang-undang setempat Anda menganggap informasi yang dikumpulkan oleh cookie dan teknologi lain sebagai informasi pribadi, maka kami akan memperlakukan informasi tersebut sesuai dengan standar yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini.

Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie kami, kunjungi Kebijakan Cookie di situs web Haleon yang Anda telusuri.  Biasanya, Anda dapat menemukan tautannya di bagian bawah setiap halaman. Kebijakan ini menjelaskan tentang jenis cookie dan teknologi serupa, dan cara kami menggunakannya.

Kami mengumpulkan informasi mengenai jenis browser komputer dan sistem operasi yang Anda gunakan, situs web yang Anda kunjungi sebelum dan setelah mengunjungi situs web kami, informasi log server standar, alamat Internet Protocol (IP), data lokasi, penyedia layanan telepon seluler, dan sistem operasi telepon seluler. Kami menggunakan informasi ini untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web dan aplikasi seluler kami sehingga kami dapat menyempurnakannya, layanan yang kami tawarkan, dan iklan kami. Kami juga dapat membagikan informasi ini kepada perusahaan lain dalam grup Haleon dan kepada pihak ketiga lain. Beberapa situs web kami menggunakan Google Analytics, layanan analitik web yang disediakan oleh Google, Inc. (“Google”). Google Analytics menggunakan cookie untuk menganalisis pola penggunaan dan mungkin mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas situs web, termasuk alamat IP Anda. Informasi lebih lanjut tentang Google Analytics dapat ditemukan di sini. Jika Anda tidak ingin data Anda digunakan oleh Google Analytics, Anda dapat menolak keikutsertaan di sini.

Kami juga menggunakan layanan pemasaran ulang yang disediakan oleh mitra iklan kami untuk mempersonalisasikan iklan bagi pengunjung situs jaringan iklan mereka (mis. situs web selain Haleon). Di halaman ini, Anda mungkin melihat iklan yang merujuk pada interaksi terdahulu Anda dengan Haleon. Untuk menonaktifkan personalisasi iklan yang ditayangkan oleh Google, klik di sini. Untuk menonaktifkan personalisasi iklan yang ditayangkan oleh Facebook, klik di sini. Beberapa perusahaan yang menggunakan iklan berbasis internet merupakan anggota dari Network Advertising Initiative ("NAI"), Digital Advertising Alliance ("DAA") atau European Interactive Digital Advertising Alliance (“EDAA”). Untuk menolak keikutsertaan dalam iklan berbasis internet oleh anggota dari organisasi ini, Anda dapat mengunjungi situs web mereka di https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/, dan https://www.youronlinechoices.com/.

Kami mungkin menggunakan data yang Anda bagikan kepada kami untuk menentukan minat dan preferensi Anda sehingga kami dapat meningkatkan relevansi materi pemasaran yang kami kirim kepada Anda. Kami juga mungkin menggabungkan informasi tentang Anda yang kami simpan dengan data tentang minat atau demografi Anda yang dikumpulkan oleh pihak ketiga secara online dan offline, untuk membuat pengalaman Anda lebih bersifat personal dan menyesuaikan materi pemasaran kami lebih lanjut. Anda memiliki hak tertentu terkait hal ini – lihat 'Apa hak Anda terkait informasi pribadi Anda?' di atas untuk informasi lebih lanjut.

Kami menggunakan alat audiens kustom Facebook. Alat ini memungkinkan kami untuk menyediakan iklan yang dipersonalisasikan kepada Anda ketika Anda menggunakan platform Facebook dengan mencocokkan alamat email Anda yang kami simpan untuk Anda dengan alamat email Anda yang Facebook simpan untuk Anda, guna menampilkan iklan Haleon yang paling relevan. Kami hanya melakukan hal ini dengan persetujuan Anda. Terkadang kami mungkin juga menggunakan informasi tentang Anda untuk membangun model serupa. Hal ini memungkinkan kami untuk membuat audiens serupa dari calon pelanggan (yang memiliki kemiripan minat atau demografi dengan Anda) melalui platform iklan seperti Facebook atau Google, berdasarkan data tentang orang lain yang disimpan oleh platform iklan tersebut. Hal ini biasanya berarti kami membagikan alamat email Anda kepada mitra iklan kami. Jika Anda tidak ingin diikutsertakan dalam audiens serupa di Google, Anda dapat melakukannya di sini.